360°-Grad-Sicht auf den Kunden
Kundenspezifische Stamm- und Bewegungsdaten sind auf viele Transaktionen und Datenbanken aufgeteilt. Eine Gesamtsicht fehlt im SAP Standard. Schnelle und vor allem zuverlässige Auskünfte am Telefon werden hier zur Herausforderung. Das SAP Add-on Covity.CMC (Customer Management Cockpit) zeigt dagegen alle kundenbezogenen Daten aus unterschiedlichen Bereichen übersichtlich auf einer Oberfläche an. Das Kundencockpit ist eine zentrale Auskunftsstelle für verkaufsrelevante Daten zu einem Kunden wie zum Beispiel Adress- und Kommunikationsdaten, Kennzahlen, Ansprechpartner, Verkaufsbelege und Statistiken.
Beim Start der Transaktion werden die anhand einer Selektionsvariante ermittelten Datensätze in den Arbeitsvorrat übernommen. Dieser Vorrat kann dynamisch nach verschiedenen Attributen (z. B. Land oder Postleitzahl) gruppiert werden. Mit Doppelklick auf einen Knoten (= mehrere Kunden) werden die Daten aggregiert in der rechten Seite dargestellt. Bei Doppelklick auf einen einzelnen Satz werden nur die Daten dieses Kunden angezeigt. Anstelle der ALV-Liste erscheint dann das Kundenstammblatt.
Der Absprung in die relevanten Bearbeitungstransaktionen (z. B. Kundenauftrag oder offener Posten) erfolgt direkt aus der Darstellung. Aus dem Arbeitsvorrat können Kunden in die Favoritenliste übernommen werden. Diese werden beim Neustart automatisch angezeigt, unabhängig von der Selektionsvariante.
Mithilfe dynamischer Filter können immer wiederkehrende Fragestellungen implementiert werden. Zum Beispiel lassen sich aus dem Arbeitsvorrat säumige Zahler oder offene Angebote filtern und in die Trefferliste übernehmen. Diese Filter sind mit geringem Aufwand individuell erweiterbar.
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Produkthighlights
- Kompakte Übersicht über alle kundenspezifischen Stamm- und Bewegungsdaten inkl. Statistik
- Dynamische Gruppierung über beliebige Feldinhalte zum Kunden
- Favoriten
- Dynamische Filter für die Selektion der Daten nach beliebigen Gesichtspunkten
- Absprung in die Bearbeitung der jeweiligen Objekte
- Einfache benutzerspezifische Konfiguration